星宇航空JX800航班，6號從台灣飛往日本東京，因成田機場出現嚴重側風，導致飛機三度降落失敗，轉降名古屋機場加油後，再飛往成田，一共重飛多達四次。當日有日本網友拍到，當天在機場周邊拍到的畫面。不只星宇還有捷星航空、樂桃航空及華航等，都是快要接進跑道時，突然風切過大，導致機身搖晃，班機不得不執行重飛。只是萬萬沒想到，星宇航班在日本調度大亂，也影響到星宇從台灣飛美國的航班，原定6日就要出發，一直拖到7日深夜才起飛。
星宇航空因6日日本成田機場怪風延誤，加上1班回程的JX803還因飛機維修、組員超時，拖過成田機場宵禁時間無法起飛，讓旅客長時間被關在機艙內因此情緒失控對空服員飆罵，目前數百名旅客已接連抵達台灣，除了董事長張國煒親自到日本向乘客致歉外，也發給旅客致歉禮「一盒鳳梨酥」和「一張延遲證明」。
消息經過媒體報導後，引發日本網友討論，許多人都相當讚賞張國煒的應對態度以及處理措施，紛紛表示，「董事長不辭辛勞地跑到日本向乘客道歉，這實在是太好了」、「日航或全日空都無法做到這種接待，因此我將再次搭乘星宇航空來表示支持」、「這一個反應清楚的表明，台灣和中國是兩個不同國家」、「這種人性化的反應對台灣人來說是正常的。這是一家把乘客安全放在第一位的好航空公司」。
